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诚信医疗 维护患者权益
来源:未知
责任编辑:iverson
更新时间:2016/06/12

     讲诚信不仅是市场活动的黄金规则,也是各行各业从业者职业道德要求。医院是为病人提供医疗服务的场所,医疗服务事业关系到广大人民群众的生命健康,在医疗机构之间竞争愈演愈烈的今天,医院在具备雄厚的技术实力、热情服务的态度和良好的就医环境的同时,更应该将社会形象和服务行为摆在突出位置,这两者之间的支点,就是诚信。诚信为医院的发展提供具有高尚道德水平的专业人员和更为精湛的技术保证。

  以心相待,视患者如亲人般呵护

  讲诚信不能只停留于喊口号,要让患者在实际的医疗活动中能够真正感受到诚信的结果,北京建国医院在诊疗活动中积极开展专科建设,现已形成了前列腺、男性功能障碍、男性生殖感染、整形、男性不育几大特色专业,同时聘请了一批国内知名的专家、教授担任技术顾问,在管理中,医院视质量为生命,积极开展各项质量监督考核活动,以保证医疗质量,不断提高医务人员的业务素质,在院内进行技术大比武,使员工的整体业务素质不断提高。

  在服务诚信建设上,北京建国医院抓规范文明用语、服务态度、着装仪表、言谈举止、微笑服务、精神风貌等,使全院员工的诚信文明素质不断提高。同时开展方便患者的人性化服务、全程一对一优质服务等以人为本、以患者为中心,最大限度满足不同患者的不同要求。

  以诚相见,尊重患者知情同意权

  知情同意是指为病人提供其做出医疗决定所必需的足够信息。这一要求使医生在医疗活动中“以病人为中心”,不仅要做自己认为对病人最有利的事,而且要考虑病人的优先权和选择权,体现了医患之间以诚相待的核心。

  诚信也是医院无形资产的重要组成部分,而且,诚信是通过人的各种活动实现的。医疗卫生服务行业是一种比较特殊的行业,从事这一行业,诚实守信至关重要。医院讲诚信,是对社会、对广大患者负责,也是医院生存和发展的需要。随着社会经济的发展,大众健康意识的增强,人们更加关注生活质量。医院的顾客就是病人,病人对医院的信任是对医院的最高评价。因此,北京建国医院带头举起“诚信医疗”这面旗帜,在医患之间构筑起良好的社会关系,让患者满意。

  附:北京建国医院诚信的内涵

  1、一切为了患者康复,保证医疗质量安全;

  2、尊重患者知情权、私隐权、选择权、监督权;

  3、拒绝接受患者及其亲友馈赠的财物及宴请等;

  4、严格执行医院医务公开、收费标准公开制度;

  5、严格执行国家药品价格和医疗服务收费标准;

  6、礼貌接诊、温馨服务、规范诊治、追求卓越;

  7、不断改进服务流程,最大限度方便患者就医;

  8、促进医院质量与安全管理持续改进,建立和谐医患关系。

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